(2019-05-18 11:44)
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1.购买产品为慧聪网”慧聪友客“一年期服务;

2.合同内容为购买客户每天提供1-5个关键词筛选客户,实际情况自购买2个多月来未提供任何信息,服务人员各种推脱;具体时间点如下:18/11/5慧聪销售”李成龙“联系这边,18/11/13完成付款购买”慧聪友客“一年期服务,19号开通服务权限,21号反馈未收到服务信息,从此刻开始,各种说辞,推脱,即从2018/11/21--2019/1/10此期间有14天与其联系,销售人员一直推托未解决事情,让联系客服人员;2018/12/10开始慧聪客服经理王川开始接手沟通,直到2019/1/5共20天沟通记录未给与解决问题,也是各种推脱,不回信息电话;2019/1/8号有慧聪技术人员王小姐主动联系,说其服务系统升级,需15天时间,升级完成后可提供服务,1/25号联系王小姐,说稍后回电话,未回,当天再次联系,同样说辞,未回,1/28联系王小姐,电话未接。2018/12/10联系慧聪客服:400 636 0888,有让客服王川回复这边,2019/1/3联系慧聪客服,说让相关人员联系回复,未有人回复,2019/1/5联系慧聪客服,说让相关人员联系回复,未有人回复,2019/1/7联系慧聪客服,说让相关人员联系回复,未有人回复;2019/1/8联系慧聪客服,技术王小姐有电话回复告知系统升级;2019/1/29上午和下午两次联系客服,说让人员回复,未收到任何回复



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