(2019-06-13 21:45)
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近日,杨先生向特派员求助,5月21日,在郑州长安福特河南裕华福源4S店花费33万买了辆福特进口车,25日就发现有很多毛病。车的前侧水箱冷凝器上有两道严重划痕,后面保险杠位置和车身有颜色误差。杨先生希望经销商给一个合理的解释。

投诉长安福特河南裕华福源4S店所售33万元进口车问题太多
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  特派员和杨先生来到长安福特河南裕华福源4S店,工作人员却一直试图从现场离开。

  并表示车不是我卖的,公司会专门派人给你协调,你找我没有用。

  杨先生:你说有人协调我从商丘到这跑好几趟了,昨天等总经理来解决最后还是解决不了,你不能让我一直在这耗着。

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  另一位工作人员解释,对于车辆目前检查出来的问题,厂家是有解决方案的。车子后备箱接缝处厂家给的是喷漆处理。

  特派员:为何车子做工看起来比较粗糙?工作人员回复,确实是由于生产工艺的问题,厂家给出的方案是免费的喷漆处理。

  特派员问,你们有没有进行PDI检查?对方说有。但杨先生却表示并没有。当时提车时

  只看了下外表漆,回家打开冷却箱有两个大毛病。

  工作人员:的确是有一组风板安装不到位,可以给客户免费更换冷凝器。

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  特派员问,为什么车子保险杠位置和车的颜色不一样?工作人员回应,任何车它的保险

  杠和铁都不是同样的材质。

  特派员:车辆的质量问题,国家有相应的《三包法》,按照目前的情况可能不符合退换车的要求。但是你们刚才也承认了是质量问题,肯定要给出一个解决方案,双方最终协商的方案是什么?

  杨先生:厂家给10000元,4S店给10次保养价值11500,这样的处理可以接受,最主要得确定不能是事故车。

  工作人员说,可以安排专业技师给杨先生的车做一个全面免费检测。

  建议各位购车的消费者在提车时一定要当着销售方的面进行PDI检测,以确保车的质量完全合格。



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